Política de Privacidad

El Servicio es operado por XQUIZ LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de the State of Delaware, United States of America, con domicilio en 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, USA.

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, contáctanos en support@xquiz.com.br.

El Servicio involucra dos tipos diferentes de datos, y nuestras responsabilidades difieren para cada uno:

• Datos de la cuenta del cliente (somos el responsable). Para la información sobre nuestros clientes —las personas y empresas que crean una cuenta y construyen embudos— nosotros decidimos cómo y por qué se tratan los datos.
• Datos de usuarios finales / leads (somos el encargado). Cuando alguien responde a un embudo publicado por uno de nuestros clientes, ese cliente decide qué se recopila y por qué. Tratamos esos datos en nombre del cliente y siguiendo sus instrucciones. Si eres un usuario final, el cliente que publicó el embudo es responsable de esos datos, y debes dirigir tus solicitudes de privacidad a él (consulta "Usuarios finales y leads" más abajo).

Información que proporcionas como cliente. Datos de la cuenta como tu nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de idioma y zona horaria, avatar de perfil, información de facturación y cualquier contenido que crees (embudos, medios y configuraciones) o mensajes que nos envíes para soporte.

Información de facturación. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos, Stripe. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; Stripe nos proporciona datos limitados (como la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y el estado de la suscripción) para gestionar tu suscripción.

Información recopilada automáticamente. Cuando usas el Servicio, recopilamos automáticamente datos técnicos y de uso, como tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, acciones realizadas, URLs de referencia y datos de registro similares. Usamos cookies y tecnologías similares (consulta "Cookies" más abajo).

Datos de usuarios finales recopilados por los embudos. Cuando los usuarios finales interactúan con el embudo publicado de un cliente, recopilamos, en nombre del cliente, las respuestas e información que el embudo esté configurado para recopilar (que pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, respuestas de cuestionario y otras entradas), junto con datos técnicos como dirección IP, información del dispositivo e identificadores de seguimiento.

Usamos la información para:

• proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio;
• crear y gestionar cuentas, procesar pagos y administrar suscripciones;
• brindar soporte y responder a tus solicitudes;
• supervisar, proteger y solucionar problemas del Servicio, y prevenir fraudes y abusos;
• entender cómo se usa el Servicio y analizar y mejorar el rendimiento;
• enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing; y
• cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los datos de usuarios finales recopilados por los embudos se tratan únicamente para prestar el Servicio al cliente correspondiente y según las instrucciones de ese cliente.

Nosotros y nuestros proveedores usamos cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local y los píxeles de seguimiento) para operar el Servicio, recordar tus preferencias, medir el uso y apoyar el marketing. Esto incluye:

• Cookies esenciales, necesarias para la autenticación, la seguridad y las funciones básicas;
• Analítica, para entender cómo se usan el Servicio y los embudos publicados; y
• Marketing y atribución, como el Meta Pixel, UTMify y Rewardful, para medir campañas y referidos.

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Servicio.

No vendemos tu información personal. Compartimos información solo como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios (subencargados). Usamos terceros de confianza para operar el Servicio, incluidos Stripe (pagos), Google (autenticación e integraciones), Vercel (alojamiento), Cloudflare (entrega de contenido e imágenes), Amazon Web Services (S3) (almacenamiento de medios), Sentry (monitoreo de errores), ClickHouse (analítica de producto) y Meta, UTMify y Rewardful (marketing y atribución). Solo pueden tratar datos para prestarnos servicios.
• Motivos legales. Para cumplir la ley, responder a solicitudes legales o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de XQuiz, de nuestros usuarios o de terceros.
• Transferencias de negocio. En relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación.

Los clientes pueden conectar sus embudos con herramientas de terceros como Google Sheets, ActiveCampaign, RD Station y webhooks personalizados. Cuando un cliente activa una integración, los datos recopilados por sus embudos se envían a la herramienta elegida por indicación del cliente. Esas herramientas son controladas por el cliente y se rigen por los propios términos y política de privacidad del tercero; no somos responsables de cómo usan los datos.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio y, después, durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de usuarios finales recopilados por los embudos se conservan de acuerdo con el uso del Servicio por parte del cliente correspondiente; los clientes pueden eliminar leads y otros datos de su cuenta.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

XQuiz se opera desde los Estados Unidos, y nosotros y nuestros proveedores podemos tratar y almacenar información en los Estados Unidos y en otros países. Al usar el Servicio, entiendes que tu información puede transferirse y tratarse en países que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de tu país.

Según dónde vivas, es posible que tengas derechos sobre tu información personal, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de ella y a oponerte a determinados usos. Los residentes de los Estados Unidos, incluso bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y la Delaware Personal Data Privacy Act, pueden tener derecho a:

• conocer y acceder a la información personal que tenemos sobre ellos;
• solicitar la corrección o eliminación de esa información;
• oponerse a la "venta" o al "intercambio" de información personal y a la publicidad dirigida; y
• no ser discriminados por ejercer estos derechos.

No vendemos tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@xquiz.com.br. Verificaremos y responderemos a tu solicitud según lo exija la ley aplicable.

El Servicio está destinado al uso profesional por parte de adultos y no está dirigido a niños. Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio, que no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Si respondiste a un embudo o cuestionario creado con XQuiz, el cliente que lo publicó —y no XQuiz— es responsable de esos datos y decide cómo se usan. Para acceder, corregir o eliminar tus datos, o para hacer preguntas sobre cómo se usan, contacta directamente a ese cliente. Si nos contactas, reenviaremos tu solicitud al cliente correspondiente cuando podamos identificarlo.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" de arriba y, cuando corresponda, ofreceremos un aviso adicional. El uso continuado del Servicio tras una actualización significa que aceptas la política revisada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctanos en support@xquiz.com.br o por correo postal a XQUIZ LLC, 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, USA.